关于物流服务，首先要了解客户是大范围、大批量运输还是小批量、小范围的配送；确定之后，就要对客户货品运输的具体要求及现状进行调研。运输调研的内容主要 包括以下几个方面：

1、货物的配送范围，是同城配送还是远距离运输；

2、客户期望的运输时效；

3、对配送车辆的具体要求；

4、各个仓库每月的平均发货量、最高发货量及最低发货量（可收集最近一年的数据）；

5、各个仓库覆盖范围的买方客户分布，每个买方客户每月的平均订货量、最高订货量及最低订货量；

6、各条运输或配送线路的路况；

7、配送或运输成本；

8、各仓库之间是否有调货，满足异地买方客户需求的调货方式是先调至异地买方客户所在地仓库，然后又该仓库负责配送，还是采用调货方式直接送至异地买方客户；

9、运输产品的属性如何，运输过程中是否容易破损，是否有特别需要注意的地方；

10、现有运输的包装方式，如何跟踪包装后的货物；

11、客户信息系统能否与物流信息系统实现对接，保证数据及时准确地传输。