一：把客户带入企业

    物流服务是物流企业所有人员的事，不仅限与某一个人或某一个部门。因为物流企业的每一位员工的行为都能直接或间接的影响着客户的满意度，所以物流企业将客户引入企业内部是有必要的，让客户身心体验才是最好的口碑。

二：以“服务至上”为基准

    现在很多物流企业都注重客户服务。同时物流服务不单以服务项目或产品的多少为关键，这样容易被复制模仿。而在于服务的文化。建立优质而独特的物流企业服务文化，传播感染f服务客户。

三：制定服务系统

    建立客户资料库，深入了解每一位客户。给于每一位不同的客户提供个性化服务及其他的增值服务。

四：与客户建立“关系”

    对每一位客户量身定制物流方案。为客户降低物流成本，从而提高客户产品的竞争力。以双赢的形式与客户建立稳固的战略合作关系。