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物流公司的客服都在做什么?
信息来源:湖南安快顺物流   发布时间:2015-11-6   浏览:2208次

各行各业中每一个企业的客服都扮演着十分重要的角色。对于我们物流行业而言,客服这一岗位的存在不可或缺,也至关重要。

 


我们安快顺物流的客服部,在这十几年的发展过程中,不断完善自己,通过客服部及公司相关负责人的努力下,逐步建立起自己一套标准的服务体系。这样,我们可以让每一个新入职的员工,通过轮岗的形式,熟悉客服这一岗位的工作。无论是整车还是零担,客服人员都会以饱满的热情来细心、细致的工作。我们每一个客服人员都会认真对待工作,做到“事无大小”。



货车进厂、出发到到达目的地的每一个流程,客服都会先发一条通知短信,然后再以电话的形式通知到相关人员,保证信息的通畅,为装车、卸货的工作提供了保障,同时,24小时的全程“管车宝”软件管控,能让客户可以随时随地了解到货车的进度,为安排后续的工作提供了保证。当司机连续驾驶8小时以上,客服会立即提醒司机切勿“疲劳驾驶”,保障货物的运输安全。货到了目的地,会与客户确认货物是否无损失的签收。好的服务能给客户留下好的印象,为下次合作打下基础。



在竞争越来越激烈的今天,利润越来越低,我们仍然坚持让客户省心、省事、省钱的原则,我们相信,凭借更好的服务,我们一定能够获得更多客户的信赖。


湖南安快顺物流有限公司,立足长沙,已建立以大桥、星沙、河西、望城、铜官等地的多区域覆盖的城市配送网络,致力于打造城市配送的高品质物流公司。此外,公司经营三方物流、整车运输、大件运输、搬厂搬家服务,致力于为每一位客户提供良好的物流体验,用心服务,传递价值。物流热线:0731-84084180,咨询电话:13723864563,13755083374,监督热线:4000-998-168。


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