各行各业中，每一个企业的客服都扮演着十分重要的角色。对于我们物流行业而言，客服这一岗位的存在不可或缺，也至关重要。

我们安快顺物流的客服部，在这十几年的发展过程中，不断完善自己，通过客服部及公司相关负责人的努力下，逐步建立起自己一套标准的服务体系。这样，我们可以让每一个新入职的员工，通过轮岗的形式，熟悉客服这一岗位的工作。无论是整车还是零担，客服人员都会以饱满的热情来细心、细致的工作。我们每一个客服人员都会认真对待工作，做到“事无大小”。

货车进厂、出发到到达目的地的每一个流程，客服都会先发一条通知短信，然后再以电话的形式通知到相关人员，保证信息的通畅，为装车、卸货的工作提供了保障，同时，24小时的全程“管车宝”软件管控，能让客户可以随时随地了解到货车的进度，为安排后续的工作提供了保证。当司机连续驾驶8小时以上，客服会立即提醒司机切勿“疲劳驾驶”，保障货物的运输安全。货到了目的地，会与客户确认货物是否无损失的签收。好的服务能给客户留下好的印象，为下次合作打下基础。

在竞争越来越激烈的今天，利润越来越低，我们仍然坚持让客户省心、省事、省钱的原则，我们相信，凭借更好的服务，我们一定能够获得更多客户的信赖。